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PART 1　日本のビジネスマナー 第1章　ビジネスマンの心構え 　　　第1節　　表情と話し方 　　　第2節　　身だしなみ 　　　第3節　　姿勢と動作 第2章　社内のマナー 　　　第1節　　あいさつから始めよう 　　　第2節　　社内のマナーと秩序 第3章　会話のマナー 　　　第1節　　話し方と聞き方のポイント 　　　第2節　　敬語の使い方 第4章　電話のマナー 　　　第1節　電話の受け方・かけ方の基本 　　　第2節　携帯電話のマナー 第5章　接客のマナー 　　　第1節　　接客の基本 　　　第2節　　名刺交換 第6章　訪問のマナー 第7章　ビジネスの基本ルール 　　　第1節　　指示を理解する 　　　第2節　　報告のルール 第8章　覚えておきたいビジネス・ルール 　　　第1節　　メール（E-mail） 　　　第2節　　ファックス 　　　第3節　　文書の書き方 　　　第4節　　企画書の書き方 　　　第5節　　資料の整理 PART 2　就職活動ガイド 付録1　　婚・葬の作法 付録2　手紙の書き方 付録3　練習の解答

本書の使い方 第1課　自己紹介 　　はじめまして、王玲と申します。 　　ご紹介します。新人の王玲です。 　　どうぞよろしくお願いいたします。 第2課　電話・伝言 　　上海商事の李と申しますが、村上様はいらっしゃいますか？ 　　またかけ直します。 　　電話があったことだけお伝えください。 　　お電話代わりました。 　　申し訳ございません。林は、ただいま、席を外しております。 　　ご伝言を承りましょうか。 第3課　アポイント 　　近いうちにお伺いしたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。 　　勝手なお願いで恐縮ですが、・・・・。 　　火曜日なら何時でも構いません。 　　10日はちょっと・・・。 　　午後2時にお会いする約束になっております。 第4課　依頼・受ける・断る 　　もう一度、検討していただけませんでしょうか。 　　はい、わかりました。 　　すみませんが、いま、ちょっと時間がないので。 第5課　許可・了解を求める、許可・承諾する 　　体調がすぐれないので、午後、早退させていただいてもよろしいでしょうか。 　　ちょっとこの資料、お借りしてもいいですか。 　　考えておきます。 　　では、別の方法を考えてみます。 第6課　お礼・おわび 　　お忙しいのに手伝ってくださってありがとうございます。 　　本当に助かります。 　　申し訳ありませんでした。 　　大変失礼いたしました。 　　今後このようなことがないように気を付けます。 第7課　意見を言う・申し出る 　　やはり会議は延期したほうがいいんじゃないかと思います。 　　では、来週の月曜日はいかがでしょうか。 　　もう一度A社に相談してみるというのはどうでしょうか。 　　田中さんのおっしゃることも確かなんですが、 　　いまから会議を延期するというのはちょっと・・・・。 第8課　誘いを受ける・断る 　　先生にもぜひ出席していただきたいと思いまして・・・。 　　よろしかったら、お昼を一緒に食べませんか。 　　ぜひご一緒させてください。 　　実は今日はちょっと用事があるんです。 　　今回は遠慮しておきます。 　　 日本と中国で意味の異なる漢字熟語 付録 　　日本人と日本社会を理解するためのキーワード 　　　　　ホンネとタテマエ 　　　　　根回し 　　　　　ウチとソト 　　　　　割り勘 　　　　　以心伝心 　　　　　出るくいは打たれる 　　　　　場をわきまえる 　　　　　間が悪い 　　　　　空気を読む 　　　　　まがった切手はダメ！ 　　　　　お詫びと言い訳　　　　　　など 　　ビジネス必須単語集 　　　　　赤字・黒字／卸売り／〜期／業界／決算／欠品 　　　　　小切手／梱包／差し出し人／受注／税込み／速達 　　　　　宅配／棚卸し／　　　　など 　　主な文型と表現 練習問題の答えとスクリプト